Términos y Condiciones

Última actualización: 22 de agosto de 2025

Bienvenido a Kütral Roasters Coffee. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos con atención.

1. Aceptación de los Términos

Al realizar una compra o suscribirte a nuestros planes, declaras ser mayor de edad y tener la capacidad legal para contratar. Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor, no utilices nuestro sitio web.

2. Productos y Precios

• Productos: Ofrecemos café de especialidad en grano o molido y productos relacionados. Las imágenes de los productos en el sitio web son referenciales.
• Precios: Todos los precios están expresados en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen el IVA. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero respetaremos el precio de las órdenes ya confirmadas.

3. Proceso de Compra y Pago

• Medios de Pago: Aceptamos pagos a través de Mercado Pago y Transferencia Bancaria, sujetos a los términos y condiciones de dichas plataformas y a la validación correspondiente.
• Confirmación: Una vez realizado el pago (y validado, en caso de transferencia), recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.

4. Despacho y Entrega

• Cobertura: Realizamos envíos a todo el territorio de Chile continental.
• Plazos: Los plazos de entrega se indicarán durante el proceso de compra y dependerán de la dirección de despacho. Haremos nuestro mejor esfuerzo por cumplir con los plazos estimados, pero no nos hacemos responsables por retrasos causados por el operador logístico.
• Costos de Envío: El costo de envío será calculado e informado antes de finalizar la compra.

5. Suscripciones

• Planes: Ofrecemos planes de suscripción (Normal, Gold, Black) con cobros recurrentes (mensuales o trimestrales).
• Renovación Automática: Tu suscripción se renovará automáticamente al final de cada ciclo. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde tu perfil de usuario o contactándonos directamente.
• Cancelación: La cancelación de la suscripción se hará efectiva para el siguiente ciclo de facturación. No se realizarán reembolsos por períodos ya pagados.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo logos, textos, imágenes y diseño, es propiedad de KÜTRAL Roasters Coffee y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

7. Limitación de Responsabilidad

KÜTRAL Roasters Coffee no se hace responsable por el uso indebido de los productos adquiridos ni por interrupciones del servicio web debidas a causas de fuerza mayor.