Política de Privacidad
Última actualización: 22 de octubre de 2026 · Conforme a la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales
En Kütral Roasters Coffee, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y, cuando corresponde, compartimos la información que nos proporcionas, en conformidad con la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales y sus modificaciones a la Ley N° 19.628.
01. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Kütral Roasters Coffee, con domicilio en Santiago, Chile. Puedes contactarnos para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos a través de ventas@kutralroasterscoffee.com o ayuda@kutralroasterscoffee.com.
02. Información que Recopilamos
Para procesar tus compras y envíos, te solicitaremos los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Dirección de despacho
- Número de teléfono
- RUT (Rol Único Tributario)
También usamos cookies y almacenamiento local de tu navegador para el funcionamiento del carrito de compras y tu sesión. Puedes ver el detalle en nuestra Política de Cookies.
03. Finalidad y Base Legal del Tratamiento
Ejecución del contrato de compra:
Para la facturación, el pago y el envío de los productos adquiridos en nuestra tienda.
Cumplimiento de obligaciones legales:
Tu RUT se utiliza para cumplir con obligaciones tributarias ante el Servicio de Impuestos Internos (SII).
Comunicación:
Notificaciones sobre el estado de tu envío y respuesta a consultas directas.
Marketing (con tu consentimiento):
Envío de promociones y noticias sobre el mundo del café, solo con tu consentimiento previo y revocable en cualquier momento.
04. Terceros y Transferencias
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Compartimos información únicamente con proveedores esenciales para operar la tienda, bajo resguardos contractuales de confidencialidad y seguridad:
Pagos Seguros
Procesados externamente por Mercado Pago. No almacenamos datos de tarjetas en nuestros servidores. Este proveedor puede procesar datos fuera de Chile, bajo sus propios estándares de seguridad.
Logística
Empresas de despacho para asegurar la entrega de tus granos en Santiago y todo Chile.
05. Plazo de Conservación
Conservamos tus datos de cuenta mientras mantengas una cuenta activa con nosotros. Los datos asociados a transacciones (boletas, órdenes de compra) se conservan por el plazo que exige la normativa tributaria chilena. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento; eliminaremos o anonimizaremos los datos que no estemos legalmente obligados a conservar.
06. Tus Derechos
De acuerdo con la Ley N° 21.719, tienes derecho a: Acceder a tus datos, Rectificarlos si están incorrectos o desactualizados, solicitar su Cancelación o Eliminación, Oponerte a su tratamiento para fines específicos (como marketing), y solicitar la Portabilidad de tus datos a otro proveedor cuando sea técnicamente posible.
07. Autoridad de Control
Si consideras que no hemos respondido adecuadamente a una solicitud sobre tus datos personales, tienes derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales, la autoridad de control establecida por la Ley N° 21.719 en Chile.
08. Seguridad de la Información
Protegemos tus datos con conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, contraseñas almacenadas con cifrado unidireccional (bcrypt), acceso restringido a la información de clientes y monitoreo continuo de la infraestructura. En caso de un incidente de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos junto con la Agencia de Protección de Datos Personales, conforme a la ley.
09. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página junto con la fecha de la última actualización.